Betten.de, einer der führenden deutschen Online-Fachhändler für Matratzen und Schlafzimmermöbel, zählt zu den besten deutschen Online-Shops 2022. Dies ergab eine umfassende Konsumentenbefragung durch das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und den Nachrichtensender n-tv. Die Auszeichnung wird heuer zum achten Mal vergeben. Betten.de gehört seit 2018 jedes Jahr zu den Preisträgern der Studie.
Gesamtsieger seiner Kategorie
Betten.de ist 2022 nicht nur einer der besten Online-Shops, sondern auch Gesamtsieger in der Kategorie „Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen“. Dieser Erfolg von Betten.de beruht insbesondere auf dem Kundenservice, dem Internetauftritt sowie den Zahlungsbedingungen des Unternehmens, die von den Studienteilnehmern jeweils auf den ersten Platz des Rankings gewählt wurden. In allen anderen Teilbereichen der Befragung belegte Betten.de den zweiten Platz.
„Es ist ein toller Erfolg für uns, dass wir auch dieses Jahr wieder zu den besten deutschen Online-Shops gehören und darüber hinaus auch unsere Kategorie gewinnen konnten,“ sagt Betten.de-Gründer Ulrich Carsten. „Im Internet-Handel zählt für uns vor allem die Zufriedenheit unserer Kunden. Dass die Studienteilnehmer unseren Internetauftritt und unseren Kundenservice auf den ersten Platz gewählt haben, zeigt, dass unser Fokus auf individueller Kundenbetreuung durch hoch qualifizierte Fachberater, herausragenden Service und ein optimales, umfassendes Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop genau die Bedürfnisse treffen“.
Rund 60.000 Teilnehmer, über 840 bewertete Unternehmen
Für die DISQ- und n-tv-Studie rund 64.000 Männer und Frauen mittels eines standardisierten, bevölkerungsrepräsentativ angelegten Fragebogens Online-Shops aus unterschiedlichen Produktbereichen. Dabei wurde die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden anhand von mehr als 50 verschiedenen Aspekten in den sechs Bereichen Preis-/Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen untersucht. Von den insgesamt mehr als 840 evaluierten Unternehmen wurden je nach Branchengröße und Anzahl der bewerteten Unternehmen pro Kategorie bis zu drei Online-Shops ausgezeichnet.
Über Betten.de
Betten.de hat seinen Firmensitz im baden-württembergischen Heubach. Das Unternehmen wurde 2009 von Ulrich Carsten und Stefan Wabnik als Online-Shop der Möbel im Netz GmbH gegründet und ist seit Juli 2019 Teil der Fachhändlerfamilie der Raumschmiede GmbH. Betten.de ist der führende deutsche Online-Fachhändler für hochwertige Schlafzimmermöbel.
Das Portfolio von Betten.de umfasst aktuell mehrere tausend verschiedene Produkte von Betten, Matratzen und Lattenrosten über Kindermöbel bis hin zu Bettwaren und Schlafzimmermöbeln. Das Unternehmen erwirtschaftete seit seiner Gründung in jedem Jahr ein zweistelliges Umsatzwachstum.
Mit seinen zertifizierten „Schlafberatern“ unterstützt Betten.de Kaufinteressenten bei der oft komplexen Auswahl des richtigen Bettes und der passenden Matratze. Diese besondere, mehrfach ausgezeichnete Serviceleistung bietet eine in dieser Form einmalige Sortiments- sowie Beratungskompetenz und wird von Kunden sehr geschätzt.
Betten.de – Einfach gut schlafen.
Über die Raumschmiede GmbH
Die Raumschmiede GmbH betreibt die branchenführenden Online-Fachgeschäfte Garten-und-Freizeit.de (Garten- und Freizeitmöbel) und Betten.de (Matratzen und Schlafzimmermöbel) sowie den Onlineshop Piolo.de (Wohnungseinrichtung). Die Raumschmiede GmbH ermöglicht mit ihren Shops Kunden über eine Vielzahl von Kategorien und Sortimentsbereichen hinweg die Erfüllung individueller Wohnträume.
2021 lag der Bruttoumsatz der Raumschmiede GmbH bei rund 107,5 Millionen Euro, die Anzahl der einzelnen Kundenbestellungen übertraf 245.000. Im Vergleich zu 2020 stiegen beide Werte im zweistelligen Bereich. Der geschäftliche Erfolg der Raumschmiede GmbH ist das Ergebnis der Fokussierung auf spezifische Warengruppen in separaten Onlineshops sowie eine konsequente, individuell zugeschnittene Kundenbetreuung und die Konzentration auf den Internethandel. Das Gesamtportfolio der Raumschmiede-Shops umfasst zurzeit über 40.000 verschiedene Produkte.
Die Raumschmiede GmbH beschäftigt (Stand Juli 2022) 323 Mitarbeiter. Hiervon sind 167 am Firmenhauptsitz in Genderkingen, 74 am Standort Heubach und 82 am Standort der polnischen Tochterfirma HSF E-Commerce Sp. z o.o. in Posen tätig. Derzeit absolvieren außerdem 21 Lehrlinge und drei Studierende ihre Ausbildungen bei der Raumschmiede GmbH.
Raumschmiede GmbH – Die E-Commerce Experten.
Ihr Ansprechpartner für Anfragen:
Marcus Holland
Tel.: 09090-57490-818
E-Mail: presse@raumschmiede.de