Zobacz co piszą o nas inni

Wywiad dla Forbes Polska Sierpień 2020:

Lider w czasach kryzysu

Niemożliwe stało się realne – tak krótko można podsumować ostatnie rekordowe miesiące firmy HSF e-commerce. Kiedy inne firmy walczą o przetrwanie, poznańskie przedsiębiorstwo zanotowało nieosiągalny dla innych wzrost.

Od ponad pół roku cały świat toczy nierówną walkę z koronawirusem.  wiele firm walczy o przetrwanie. Trudne czasy nie oszczędzają nikogo, ale Okazuje się, że są firmy, które przez epidemię nie tylko wyszły bez szwanku W przypadku HSF e-commerce możemy śmiało powiedzieć, że wszystko idzie w jak najlepszym kierunku.

Rekordowe zamówienia

– Koronawirus korzystnie wpłynął na biznes naszych klientów. Z każdym kolejnym tygodniem bili kolejne rekordy w ilości zamówień. Do tej pory zrealizowaliśmy o 59 proc. więcej zamówień,w rekordowym tygodniu aż o 109 proc A Do końca maja tyle, ile w całym 2018 roku – podkreśla Robert Sobolewski, prezes zarządu HSF e-commerce.

To wszystko udało się osiągnąć bez znacznego zwiększenia zatrudnienia. Zresztą trudno było o nowe ręce do pracy, ze względu na powszechnie obowiązujący lockdown. Oczywiście nie był to jedyny problem, który trzeba było pokonać. Większość zamówień realizowana jest w ramach eksportu do Niemiec. Firma musiała liczyć się z bardzo niepewną sytuacja na granicy polsko-niemieckiej. Wielokilometrowe korki skutkowały opóźnieniami w odstawach.

– Nasi partnerzy prowadzący dystrybucję również odczuli nagły wzrost zamówień, na który nie byli do końca przygotowani. Nowa sytuacja wymusiła pewne ograniczenia w postaci dziennych limitów wysyłek. My z kolei musieliśmy sprostać standardom czasu realizacji zamówień narzuconym nam przez klientów – tłumaczy Robert Sobolewski.

Nietypowe towary to ich specjalność

– Dzięki zwiększonej kontroli czasu realizacji zamówień oraz odpowiedniej adaptacji firmowego systemu WMS HSF e-commerce udało się utrzymać czas realizacji na poziomie zwiększonym średnio zaledwie o 1-2 dni. Co istotne,  skala działalności przedsiębiorstwa pozwoliła szybko wprowadzić zaostrzone reguły higieniczne i uniknąć bezpośrednich zagrożeń związanych z koronawirusem.

Firma HSF e-commerce powstała w czerwcu 2017 roku. Pierwsze zlecenia fulfillment zrealizowano na początku 2018 roku. Magazyn o powierzchni 26 tys. mkw. znajduje się w Sadach, niedaleko Poznania. Firma specjalizuje się w obsłudze logistycznej mebli i przedmiotów o nietypowych gabarytach. Dzięki współpracy z niemieckimi sklepami internetowymi, przeważająca część towaru trafia właśnie do naszych zachodnich sąsiadów. W kwestii dystrybucji HSF e-commerce współpracuje z wiodącymi firmami kurierskimi, dzięki czemu towar wysyłany jest również do innych krajów Europy zachodniej.

Rozmowa z Robertem Sobolewskim, Prezesem Zarządu HSF e-commerce na temat:

Duże i nietypowe towary to nasza specjalność.

Na polskim rynku od dwóch i pół roku. Na niemieckim już od ponad 15 lat. Z jaką ofertą weszliście na nasz rynek?

Swoją ofertę w Polsce na ten moment skupiamy na obsłudze logistycznej handlu internetowego dla producentów mebli, ale jesteśmy operatorem logistycznym gotowym sprostać różnym branżom i wymaganiom klientów w zakresie logistyki dużych i nietypowych gabarytów, od organizacji transportu, poprzez magazynowanie, po obsługę dystrybucji. Co ważne, zajmujemy się także logistyką drobnych towarów.

Jakie są Wasze plany rozwoju na najbliższy czas?

Przede wszystkim chcemy stać się rozpoznawalni z naszych działań zarówno usług fulfillment, usług logistyki produktów wielkogabarytowych czy też akcji sezonowych, np. podczas przedświątecznych pików sprzedażowych. Chcemy zyskać większy udział w rynku i zaistnieć przede wszystkim dzięki jakości oferowanych usług. W przyszłości chcemy świadczyć na polskim rynku samodzielne usługi dystrybucyjne.

Magazynowanie i logistyka to chyba dość wymagający obszar dla przemysłu meblowego? Co trzeba zrobić, aby pozostać konkurencyjnym w branży?

Orientacja na klienta to podstawa. Musimy oferować innowacyjne rozwiązania, być elastycznymi i dostosowywać się do wymagań klientów i klientów naszych klientów, czyli odbiorców końcowych. Świadomy klient oczekuje zrównoważonych działań, z uwzględnieniem wymagań ochrony środowiska. Wszystko w ramach kompleksowej usługi.

Czy stale zwiększający się udział sprzedaży detalicznej generowanej przez sprzedaż internetową zmienia podejście do obsługiwanych procesów?

Liczymy, że ten udział będzie wzrastał, a nasze podejście się nie zmienia. Działając w tej branży musimy być gotowi na ciągłe zmiany i się do nich dostosowywać, szukać lepszych rozwiązań, optymalizować procesy logistyczne. Innowacyjność jest wpisana w charakter naszej firmy i branży. Aby osiągać wyznaczone przez nas cele, zmieniamy paradygmaty.

Jaki będzie Wasz klucz do sukcesu?

Rosnąca złożoność potrzeb klientów i przyzwyczajenie do natychmiastowego dostępu do informacji wymaga, tak jak już wcześniej wspomniałem, spojrzenia nieco dalej niż branża logistyczna. Dlatego otwieramy się na innowacyjne instrumenty, takie jak sztuczna inteligencja i Big Data. Daje nam to możliwość przewidywania i reakcji na gwałtowne zmiany rynku.

Sprawnie realizowany proces logistyki – czy da się go wyrazić w liczbach, wskaźnikach?

Liczby i wskaźniki pomagają obiektywnie oceniać efektywność naszą i naszych partnerów. Wprowadziliśmy nowe rozwiązania KPI dla danych z różnych etapów realizacji usługi fulfillment. Są one pobierane na bieżąco, a wskaźniki aktualizowane w czasie rzeczywistym lub w interwałach, zależnie od etapu procesu. Zwiększa to naszą transparentność i ułatwia przepływ informacji, zarówno do naszych klientów, jak i wewnątrz organizacji. Dla przykładu podam kilka statystyk z naszej lokalizacji w Sadach pod Poznaniem. Dla klienta z branży e-commerce realizujemy w sezonie codziennie zamówienia B2C o łącznej kubaturze średnio 700 m3. Co roku dostarczane jest do nas ok. 600 kontenerów morskich i paręset ciężarówek, wypełnionych towarem naszych klientów. Korzystamy z magazynu o powierzchni 27 000 m2 i łącznej pojemności ok. 70 000 paletowych jednostek magazynowych. Nasze ambicje i możliwości systemowe są niewyczerpane.

Dobre rozwiązania magazynowe – to jakie?

To takie, które są dostosowane do obsługiwanego towaru. W idealnym świecie wszystkie towary musiałyby mieć jeden standard wymiaru i opakowania. Ze względu na różnorodność kształtów i wymiarów obsługiwanych przez nas towarów najważniejsza jest dla nas elastyczność doboru nośników i środków magazynowych. Ważna jest także sprawność i szybkość realizacji procesów magazynowych. Chodzi o takie rozwiązania, które byłyby kompatybilne z posiadanym już systemem informatycznym.

Wywiad dla e-commerce & digital marketing drugi kwartał 2020:

Uniwersalny system składowania mebli, czyli HSF e-commerce w materiałach medialnych firmy MECALUX maj 2019

Aktualności

Początek współpracy z ZST w Tarnowie Podgórnym

Od 1 września 2020r. rozpoczęło pratkyczną naukę zawodu dwoje uczniów z lokalnego Zespołu Szkół Technicznych w Tarnowie Podgórnym. Życzymy im powodzenia w nauce i liczymy, że już wkrótce staną się ważną częścią naszego zespołu. Więcej informacji w zakładce „Nasi partnerzy” i na stronie szkoły.

Relacja z Targów eHandlu – 22.10.2019

Spotkanie reprezentantów HSF e-commerce z Dyrekcją Biura Praktyk i Karier Zawodowych w Wyższej Szkole Logistyki w Poznaniu. 08.07.2019